Voltaris · Україна

Обмен и возврат

Правила действуют для заказов Voltaris по Украине и доступны до оформления заказа.

Гарантия 12 месяцев

На ячейки, BMS и собранные нами аккумуляторы — 12 месяцев с даты получения. Заводской брак меняем на такой же товар. Напишите Денису номер заказа, описание и фото или замеры — подскажем, как передать товар. Гарантия не действует при механических повреждениях, перегреве, переполюсовке и работе вне паспортных режимов. На готовые батареи партнёров действует гарантия их поставщика (указана в карточке товара).

Срок возврата

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не использовался и сохранены внешний вид, свойства, маркировка, комплектность, упаковка и документ об оплате.

Важно для ячеек

До проверки не устанавливайте, не сваривайте, не сверлите и не соединяйте ячейки. Следы монтажа, механические повреждения или повреждения из-за неправильной эксплуатации означают, что товар не является неиспользованным. Обращения по дефекту рассматриваем отдельно после проверки.

Как оформить

Позвоните +380 63 410 15 49 или напишите в Telegram. Укажите заказ, модель, причину и приложите фото. Возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель; расходы при подтверждённом дефекте согласуются отдельно.

Возврат денег

После получения и проверки товара средства возвращаются тем же или согласованным способом в установленный законом срок, но не позднее 7 дней, если стороны не договорились иначе. Первоначальная доставка не возмещается, кроме случаев, предусмотренных законом.